Неплохо, но есть что сделать лучше

22.02.2023 19:25
1432
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-Банка после перевода брокерского счета из ВТБ. Обслуживанием как клиент удовлетворен: - когда нужно было прийти в офис, очереди не было и управился довольно быстро. - Когда нужно было по телефону решить вопрос об уходе с премиального статуса, также все вышло быстро и без накладок. Плюсы: - большой лимит на выдачу наличных - неплохие вклады и программы кешбэк (не лучшие, просто неплохие). - Есть акционный накопительный вклад на первые три месяца с хорошей ставкой. Минусы: - накопительный вклад не является именно накопительным. Проценты будут только на минимальный остаток. Это ловушка для тех, кто не особо "в теме": не будет процентов на пополнение в текущем месяце. Не будет процентов на частично снятую сумму при отсутствии пополнений - Платные межбанк по свободным реквизитам (99 рублей за перевод). Для меня это важно. Рассматривал зарплатный проекта в Альфе, но это условие стало решающим - отказался. Итого: довольно неплохой банк, ряд мелочей приводит к снижению оценки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-01T19:01:36+03:00
Спасибо, что ответили на наши вопросы, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-22T19:48:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏 Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Добавьте фото или скриншоты (если есть).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка