Мисселинг

22.02.2023 21:12
1405
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, оформила карту МТС банка, что делала уже много раз, но получала карту в отделении, тут мне навязали курьера, я курьеру сообщила, что страховые программы надо отключить (в офисе всегда все было без проблем), он сказал отключим, в итоге делаю операцию по карте, через 2 дня в магазине мне говорят, что будет возврат, т.е. по сути покупка отменилась, но мне приходит плата за страховку, т.е. по вине МТС банка я получается заплатила за воздух, далее я совершаю попытки написать в поддержку, чтобы решить ситуацию, в которой произошел мисселинг от МТС банка, но в чате мне сообщили, что все правильно, при попытке оставить обращение, сотрудники мне отказали, это сделал не один сотрудник, а несколько, прошу решить данную проблему, иначе мне придется обратиться в ЦБ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-06T15:22:18+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2023-02-23T09:53:53+03:00
Здравствуйте! Проверим условия оформления карты и обязательно вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС банк
puser-62926449869
2023-03-06T15:54:18+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка