Испорченные планы из-за Сбера

История про главный банк России.  Выбрали мы с мужем авто и решили лететь за ним в Сочи. Сняли ребёнка со школы, взяли билеты на самолёт и решили купить авто и отдохнуть на выходных. Деньги были на картах Сбера. Выяснила, что могу в сутки перевести 1 млн. рублей клиенту Сбера. Прилетели в Сочи. Авто супер, берём. Пошли подписывать договор и переводить деньги. Вот тут-то и началось.. Я решила сразу перевести 1 млн. Блочат, в смс обещают перезвонить. Жду. В это время муж переводит 995.000+5000 – проходит. Но на этом наше везение на ближайшие сутки заканчивается. Дожидаюсь звонка. Звонит сотрудник службы безопасности. Спрашивает знаю ли я кому перевожу деньги, отвечаю – знаю, называю ФИО. Далее следуют вопросы: вы являетесь созаёмщиком по ипотеке, назовите основного заёмщика – называю. На все остальные вопросы так же отвечаю правильно, потому что я – это я, и я не мошенник! Только на вопрос для чего я перевожу деньги я отвечаю делаю подарок человеку. Ну не захотела я говорить, что мы приехали в Сочи покупать авто. Я имею на это право? Думаю, что да. Но мой ответ похоже очень не понравился специалисту и он блочит мне ВСЁ! И приложение Сбербанк онлайн, и карту! Карту отправляют на перевыпуск! Я звоню на номер 900 и мне говорят, что только приехав в отделение Сбера я смогу решить проблему. Приезжаем. Мне говорят, что ничего сделать не могут. Карта отправлена на перевыпуск, Сбер онлайн разблокируют в течение суток! Дали только снять 300.000. На этом всё. Ждите сутки или как повезёт.  Мы в диком шоке. Заселились в отель и едем в центральный Сбер в Сочи на Войковской. Там удивились как мне вообще разрешили снять 300.000, типа вы с другого региона, мы бы вам не денег не дали… Параллельно я связываюсь со своим клиентским менеджером, т.к. у меня Сбер Премьер, она мне даёт совет выпустить карту momentum, чтобы потом на неё перевести деньги с той карты, которая отправлена на перевыпуск и которая должна стать активной тоже на следующий день. Выпускают мне карту momentum. На следующий день мониторю не появилась ли кнопка «Активировать» на перевыпущенной карте – не появляется. При этом я вижу, что Сбер онлайн какой-то урезанный. Звоню на 900. Мне говорят выйти из приложения и зайти через любую другую карту Сбера. Но у меня её нет! А та, которая momentun – оказывается надо заключить договор на неё (кто бы мог подумать). Приезжаем в офис, подписываю договор. Захожу через эту карту. Кнопка «активировать» перевыпущенной карты загорается. Пытаюсь перевести деньги – блок. Опять жду звонка. Звонок. Отвечаю на вопросы. Блокировку снимают. Пытаюсь снять деньги через сотрудника Сбера. Опять блок. Опять звонок, вопросы – ответы. Я уже в тихом ужасе…. Опять подхожу к сотруднику и опять БЛОК! Сотрудники не знают уже чем мне помочь. Пишут в свою CRM систему жалобу, что я не могу снять СВОИ же деньги. При этом мне приходит смс: «операция в офисе банка приостановлена. Не снимайте и не переводите деньги по просьбе других лиц». Опять звонок, вопрос – ответ. Подхожу к сотруднику и, наконец-то, снимаю деньги. Теперь у меня вопросы к главному банку страны. Вы не переиграли? Вы ловите мошенников или измываетесь над своими клиентами? У вас большая утечка информации в банке. Может надо копать внутри? У меня Сбер Премьер и что это даёт? Да ничего! Интересно то, что у меня ни разу за все эти звонки не спросили кодовое слово. Зачем оно? Я была в банке трижды за сутки и в банке могли удостовериться, что я не умалишённая и не снимаю деньги под чьим-то давлением. Я пришла в банк! Какие ещё проверки должны быть? Разве, что на детекторе лжи?... За это безобразие кто-то ответит?