Ненужные лишние движения

Я обратилась в чат для закрытия кредитной карты , мне ответили , что заявку приняли , ожидайте звонка или оповещения пуш/смс. Далее через некоторое время пошли звонки от колл центра, я беру трубку , а там музыка играет , жду секунд 20 , никто не отвечает , далее кладу трубку , так как не известно сколько еще ожидать . После пары таких звонков , иду в чат , пишу , закройте мне договор , на что мне отвечают , что не могли до меня дозвониться , ожидайте звонка(там еще делали пометку что я не могу принять звонок , но нет , они все равно звонили ) далее поступает снова звонок от банка , решаю все таки дождаться оператора и бинго , через секунд 30 я слышу голоса , а не музыку . Пообщавшись с девушкой решили , что банк мне бесплатное обслуживание навсегда , а я не закрываю карту , согласилась. Какого было мое удивление, когда я зашла в приложение на след день , а там оказывается счет то мой закрывают , то есть тариф изменили , а обслуживание не восстановили, пишу в чат , там просят прощения , ладно думаю с кем не бывает , но по итогу говорят , что восстановить могут только с наименьшим лимитом , думаю хорошо , я все равно не всей суммой пользуюсь , а максимум 40 тысяч и возвращаю до окончания льготного периода , соглашаюсь . Далее мне пишут , что требуется со мной связаться сейчас , хорошо говорю , жду 20 минут , звонка нет , пишет уже другой оператор , что не смогли со мной связаться , я гоыорю не можеть быть , я жду , и еще раз бинго другой оператор дозвонился с первого раза , пока они дозванивались, я восстановила обслуживание самостоятельно через приложение , вопрос к чему столько лишних движений ? Я с вами разбиралась час своей жизни , вы сами усложняете работу себе. На самом деле это не первый и думаю не последний случай непонятной ситуации с вашей стороны. Я клиент достаточно лояльный , но и я уже просто не выдерживаю ваших регламентов, с дебетовкой вашей я уже распрощалась , с крелитной думаю тоже скоро попрощаюсь , как только найду замену.