ВТБ не исполняет заявки на досрочный платеж по ипотеке
Банк ВТБ систематически не исполняет заявки на досрочный платеж по ипотеке.
Оставлял заявки на досрочный платеж 14 ноября, 14 декабря, 14 января и 12 февраля с датой исполнения 15 ноября, 15 декабря, 15 января и 15 февраля соответственно.
Заявки не были исполнены. Операторы в чате мобильного приложения и при обращении на горячую линю 1000 приводили разные объяснения: заявка не отображается в их системе, они видят заявку, но по техническим причинам они не могут исполнить ее, заявка будет исполнена в течение платежного периода с 15 по 18 числа текущего месяца, для исполнения заявки неоьходимо обратиться в отделение банка для уточнения номера телефона. Во всех случях заявки так и не были исполнены даже после обращения в офис. Сотрудники банка и опреторы в чате могут только зарегистрировать обращение, сроки рассмотрения которго постоянно продляются. После нескольких продлений приходит уведомление, что вопрос решен или банк не обнаружил указанных проблем, в связи с чем обращение закрыто. Подать апелляцию в приложении банка невозможно - кнопка "отправить" отсутствует.
21.01.2023 в ДО "Черемушки" №7701 (принял Д.В. Пастухов) было составлено обращение с просьбой разъяснить причины, по которым поручения не исполняются. На сегодняший день (23.12.2023) ответ на обращение не получен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...