В приложении под Android нет условий начисления кешбека

С 2020 года пользуюсь картой Яндекс Плюс от Альфа банка. Условия карты несколько раз менялись, но экомистема банка (Банк + Инвестиции) была настолько удобной, что искать что-то иное не требовалось. Но до последнего времени.

Несколько месяцев назад банк стал предлагать выбрать повышенные категории кешбека. Я решил воспользоваться предложением и выбрал категории. 

После цепочки событий летом-осени 2023 года мне была выпущена вдобавок к основной карте Яндекс Плюс Мастеркард еще и карта МИР. Так как у меня Android, решил привязать карту МИР и пользоваться ею при оплате. Далее столкнулся с рядом проблем:

1. Не указаны условия обслуживания по карте в приложении Альфа банк для Android. Вместо этого висит заглушка "Описание карты отсутствует. Пока мы исправляем эту проблему напишите нам в чат или обратитесь по телефонам".

2. Чтобы уточнить условия я сразу же связался со службой поддержки по номеру банка. Несколько раз уточнил у оператора по каким моим картам будет начисляться кешбек. Мне дважды был ответ, что по всем.

Спустя 3 недели после проведения транзакций по карте МИР, я вижу, что ни по одной не начислен кешбек. Решил связаться повторно с поддержкой.

3. Далее 22 февраля и 23 февраля я получил следующую информацию от банка по телефону:

22 февраля: ни по одной из моих карт не будет начисляться повышенный кешбек, в приложении выбранные категории ни на что не влияют -- это баг. Чтобы получать кешбек нужно выпустить дебетовую Альфа-карту МИР.

23 февраля: кешбек на самом деле начисляется, но только по физической карте Яндекс Плюс Мастеркард. Может быть только одна основная карта по которой начисляется повышенный кешбек. В итоге если я хочу платить телефоном, то мне нужно выпустить дебетовую Альфа-карту, заблокировать мастеркад Яндекс Плюс и тогда я буду получать кешбек при оплате телефоном.

Итого: 

1. Полное отсутствие информации в приложении о том, как работает кешбек и на каких картах начисляется. Скриншот прилагаю, но он несоответсвует тому, что было сказано в поддержке банка.

2. Сотрудники банка противоречат друг-другу

Очень разачарован качеством услуг. Несколько тысяч кешбека просто неначислено. Рекомандую несколько раз подумать над тем, какой банк выбрать основным .Скриншоты прилагаю 

P.S. Сейчас пойду пробовать оплатить физической картой Яндекс Плюс и проверю, правду ли мне сказали во время последней консультации.