Отзыв по кредитной и дебетовой карте

23.02.2023 15:39
1626
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С "Альфой" познакомился в конце 2022 г. - когда друг мне скинул ссылку на получение кредитной карты с бонусом. Хорошая была акция: мне 2000 р. за оформление карты и другу 2000 р. за рекомендацию. 

Как всё прошло в итоге и что имеем сейчас:

1) Оформление кредитки. Перешёл по ссылке от друга. Заполнение анкеты заняло много времени - минут 40. Удобно: окна с всплывающим текстом. 

2) Заполнение документов на дому: часа 1.5 заняло. Договор подписать, скачать приложение, куча подтверждений. Очень долго по современым меркам. 

3) Условия по кредитке. Они реально крутые. Перечисляю:

а) Бонус за оформление 2000 р. мне и 2000 другу - это супер! Я не мониторю все банки, но, вероятно, это было лучшее предложение на рынке - или одно из лучших.

б) Возможность в 1-ый месяц потратить денег с кредитки, оплачивая ей покупки - и потом в течение года возвращать лишь "тело" долга, без процентов - это тоже очень круто!

в) Ещё какой-то срок возможно расплачиваться кредиткой без процентов на определённый срок - 3 месяца, если не ошибаюсь. Это тоже весьма лояльная возможность от банка.

г) Приличная сумма - запрашивал на 150 000 р. - это максимум, сколько может дать банк по паспорту. Одобрили на 100 000 р. - вполне адекватно.

д) Условия получения бонуса были куда проще и прозрачней, чем в других банках - надо было совершить покупку. В "Альфе" бонусы пришли без моих усилий, и быстро.

е) Недостаток - плата за годовое обслуживание кредитки. Начинается со 2-го года. Стоит порядка 800 - 1000 р, точную сумму не помню. 2-ой год будет подходить - тогда и решу: оставить её или нет. 

ё) И приятный бонус, которого не ожидал: после пользования картой в 1-ый месяц (см. пункт б) - банк сам решает будете вы платить ежмесячно платежами тело долга или даст отсрочку на год. Я попал в число хороших клиентов. В 1-ый месяц банк поставил мне платёж 500 р. (при потраченных мной 20 000 р.), в последующие месяцы платежей нет! Как хочу, так и могу закрывать тело кредитки - хоть частями, хоть всё сумму до истечения года. Я такого нигде больше не встречал!

Итог: отличная услуга. Недостаки есть, над которыми банку стоит поработать. Но плюсы с лихвой эти недостатки перекрывают.

8 баллов из 10. И это при моей строгой оценке. 

Дебетовая карта:

а) Всё хорошо. Карта работает исправно, комиссий за обслуживание нет. Переводы по ней работают, оплата картой тоже ок. 

б) В феврале "Альфа" ввела новую классную бонусную программу по дебетовкам. Явно позаимствовали её у "Тинькофф", но при этом сделали лучше! Рассказываю суть. Есть 4 категории повышенного кешбека, которые вы выбираете из предложенных 6-ти или 7-ми категорий сами. И там идёт повышенный кешбек - порядка 5%. Как и у Тинькофф. Но у Тинькофф обычно сумма повышенного кешбека меньше 5% по этим категориям. 

А теперь фишка: вы крутите "барабан удачи" в приложении - и полуаете 5-ую категорию в подарок"! Мне выпало 5% кешбке в супермаркетах - это очень здорово, т.к. в них я больше всего денег трачу.

в) И ещё один бонус, о котором я узнал далеко не сразу. Не знаю в какую категорию его отнести, поэтому пишу в привязке к дебетовке. Мне открыли брокерский счёт и подарили 800 облигаций БПИФ "Альфа управляемые облигации" - на сегодня этот БПИФ вырос на 3.23%, и сумма его 990.72 р. 

Понравилось: подарок. Не понравилось: открыли брокерский счёт без моего на то согласия. И не уведомили о подарке. Я его сам нашёл, когда исследовал приложение.

Итог: 10 из 10. Категорически рекомендую.

Онлайн-приложение. Удобное, интуитивно понятное. Поддержка отвечает быстро и френдли. Не понравилось: в декабре неделю-полтора дбыли дикие лаги.

Общий итог: 9/10. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-13T19:45:35+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, для решения каких вопросов и в какие даты вы обращались в поддержку банка. 28.03.2023 Благодарим за дополнения. Так как в отзыве описаны не только положительные моменты по работе с банком, засчитываем итоговую оценку "4".
user-939912990542
2023-03-18T19:30:52+03:00
10.12.22, в 12:08 написал в чат поддержки в мобильном приложении. Вопрос был про подключение к сбп по номеру телефона в банке -по сбп не мог себе деньги перевести в другие банки . Ответила сотрудница Анна - указала возможные причины, и составила обращение для решения моего вопроса. Всё было довольно оперативно, вежливо и на позитивных нотках. После этого переводы по СБП заработали. 24.01.23 в 17:55 обратился в поддержку банка в мобильном приложении. Вопрос был откуда у меня появился брокерский счёт и операции по нему. Ответила сотрудница Ульяна. Объяснила, что по счёту поступила выплата по акции "Следуй за кроликом", и мне начислили бонус - БПИФ Альфа управляемые облигации. После этого на мои уточняющие вопросы ответили Артём, затем Александр. Недостаток у операторов и банка - лаконичные ответы, по которым не всегда понятна суть. Приходится задавать уточняющие вопросы, ждать, пока банк переключит на нового оператора, оператор вникнет в вопрос - ответит. Неудобно. Но так во многих банках пока, увы. А операторы в целом молодцы. Тактично, позитивно объяснили что к чему. Приготовил вам и скриншоты с переписки, загрузить здесь их не могу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-23T16:04:32+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏 Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Добавьте фото или скриншоты (если есть).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка