Я обратилась в банк, чтобы полностью закрыть договор по кредитной карте По личному желанию. Меня футболили, говорили, что свяжутся в течение 2 часов, но никто не связывался.
мне неудобно по телефону общаться, вроде 1 раз я пропустила звонок, но больше мне никто не звонил. в поддержке общались по скрипту.
мое терпение лопнуло, когда прошло 3 часа почти и никто не связался со мной по обращению.
и тут я уже написала сама в поддержку. Ответила Лариса (4******), которая, я не знаю как, но смогла все сделать за считанные минуты. абсолютно все за очень короткое время. Лариса, если вы читаете это, знайте, вы один из лучших сотрудников банка.
что понравилось:
ответ Ларисы:
Маргарита, здравствуйте. Простите, что сложилась такая ситуация, которая выводит вас на эмоции. Искренне сожалею, что коллеги не сдержали обещание, возможно просто повышена нагрузка, но это ни в коем случае конечно не оправдывает нас. Никаких звонков больше не будет.
Я сейчас заблокировала договор. Он закроется 26.03.2023.
потом она ответила не по шаблону:
Маргарита, сделала все возможное, перевела договор в статус "Закрыто клиентом", так что договор уже закрыт. Что касается подарка, вижу, что обращение на рассмотрении, передала еще раз просьбу о том, чтобы серьезнее отнеслись к вашей просьбе и рассмотрели возможность "плюшки", которую вы просили.
В общем, вопрос решен за 3 минуты. но плюшечки я бы получила))
там уже на ваше усмотрение.
Ларисе премию! Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Оператор спас мои бонусы
1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность...
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Бонус за рекомендацию кредитной карты другу
Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт
26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в...