Некомпетентное обслуживание в чате

Здравствуйте. 14.02.23 я обратилась в онлайн чат с вопросом по бонусной программе Спасибо. Вопрос был в том, если у меня социальная карта, подключена категория Транспорт 20% кэшбеком и я подключу подписку Сберпрайм, по которой обещается начисление 10% за категорию Транспорт, будут ли эти они суммироваться, или я буду получать 20% как раньше. Оператор Юрий мне ответил, что да, будут суммироваться, но при оплате Кредитной СберКартой. Ок, хорошо. Подключила подписку, продолжаю покупать билеты на электричку и пополнять проездной. Начисляется 20% как раньше. Вчера, 22.02.23 я вновь обратилась в чат с вопросом, почему при оплате кредиткой мне обещали 30% кэшбек, а я получаю только 20, как и раньше. Оператор Анжелика долго проверяла информацию, ответила, что это из-за того, что я оплачиваю кредитной картой, а нужна именно ДЕБЕТОВАЯ СБЕРКАРТА. Я подумала, открыла дебетовую Сберкарту. Сегодня 23.02.23 я купила абонемент на электричку и разовый билет, однако продолжает начисляться 20% кэшбек, вместо обещанных 30, хотя сегодня я оплачивала уже ДЕБЕТОВОЙ СБЕРКАРТОЙ, а не кредиткой (!). Можно мне хотя бы здесь получить единственно правильный ответ, будут ли суммироваться бонусы по подписке с основными. И если да, то что нужно делать, чтобы получать эти повышенные бонусы? Потому что в чат писать я так понимаю смысла нет, потому что операторы либо часто перекидывают друг на друга с этим вопросом, либо общение идёт в час по чайной ложке, утомительно ждать ответа на каждое сообщение по 10 минут. Только не нужно звонить на телефон, я часто на работе и не имею возможность разговаривать. Напишите подробный ответ здесь, по возможности