Банк, который обманывает

23 января заказала дебет.карту юнион пей, которой можно пользоваться за границей. Купилась на акцию, что карта "с постоянным бесплатным обслуживаем и стоимостью выпуска 5000 рyб., которые можно вернуть при соблюдении условий". Условия адекватные: три месяца после получения карты оплачивать покупки и услуги на сумму 50 тыс. в месяц. 

25 января сотрудник банка привез карту, оказалось, что три КАЛЕНДАРНЫХ месяца, т.е. за 5 оставшихся дней января я должна потратить 50 тыс.!

Ладно, для Чебоксар это невыполнимо, но в условиях акции было также, что "при покупках от 10 тыс. возврат за выпуск карты будет 3 тыс. вместо 5 тыс. рyб." Думаю, хорошо, хоть что-то вернут.

Также обещали первые два мес (да, тоже календарных, т.е. по сути у пеня останется 1 мес) повышенный кэшбек 3 % при тратах больше 5 тыс, рyб. в месяц.

18 февр. я позвонила в поддержку (чата, как в четырех других моих банках, нет!) с вопросом где кешбек за январь. И по телефону мне все разъяснили - кэшбек 3 % и траты 10 тыс. (и 50 тыс. тоже) только для тех, кто оформил карту после 12 февраля! Нигде этой даты не было - ни на сайте, ни от представителя банка. Меня же для возврата 3000 рyб. обязали потратить 100 тыс. в месяц! Сказать, что я была в шоке, это ни о чем. Потом при попытке оформить по телефону де претензию или запрос на эту ситуацию, выяснилось, что у меня почему-то изменено кодовое слово и, внимание, - НОМЕР ТЕЛЕФОНА! которым я пользуюсь 10 лет. Т.е. ничего мне не оформили "без идентификации личности" и "послали" в банк. В банк из-за дедлайна и праздничных дней я еще не доехала. Вывод: Потеряла 5 тыс, не получила даже 3% кешбека ( в другом банке у меня 3-10% в зависимости от покупок), время на звонки и еще придется потратить время на поездку в банк. И нервы, да, их не восстановить, даже в случае благополучного завершения.
Видимо, ГуаноБанк после санкций решил так подзаработать на людях, которые считают каждую копейку?

ПС: в личный кабинет я по сегодняшний день захожу по номеру телефона с подтверждением по смс. После оплаты покупок также приходят смски. Разве после замены номера так должно быть?