Решение вопросов с отделом взыскания

Доброго времени суток, дамы и господа!

У меня два отзыва, положительный и негативный.

Начнем с плохого. 

Как показал опыт общения (5 диалогов в день с пятью разными сотрудниками) в отделе взыскания, работает 1 из 10 компетентных. В 95% это женщины, ведут диалог в "быдлятском" тоне и в одностороннем порядке (как из автомата тра-та-та-та-та) и одно и тоже повторяют. Причем приветствие у них Здравствуйте меня зовут .... чем я могу Вам помочь. В итоге перебивают не чем не помогают, хамско отвечают, вызывают один негатив отрицательные эмоции и отвращение. Так же если долго вести беседу могут проскакивать угрозы со стороны этих сотрудников

Теперь о хорошем.

Есть в этой финансовой организации и компетентные сотрудники, и по моему мнению их 5% и они мужского пола. После переводов звонка на другого сотрудника Я попал на П-ВА АЛЕКСЕЯ А. Он так же работает в отделе взыскания. Хочу сказать, что это НЕБО и ЗЕМЛЯ. Данный сотрудник был приветливым, вежливым, спокойным. Помог мне со всеми моими вопросами и решил их в крачайшие сроки. Выполнил свою работу на все 110%. Что положительно повлияло на меня, и возникло непреодалимое желание скорее закрыть вопрос с данным отделом раньше предоставленного срока. Что Я и сделал.))

P.S.

Данный Банк "Тинькофф" очень лоялен к своим клиентам, и всегда идет на встречу, за что ему ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Прошу пересмотреть принцыпы работы с клиентами в отделе взыскания, так как на позитивном ладу решаются проблемы продуктивней!

П-ВУ АЛЕКСЕЮ А. - отдельная благодарность за добросовестный труд. Хорошо что такие сотрудники есть в вашем Банке!