Оказалось, можно упасть ниже абсолютного нуля

24.02.2023 20:51
1499
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
20.02 заказал через сайт МТС Банка типа премиум карту (мне уже давно звонит девушка от банка и предлагает подключить этот пакет. Ну оставил заявку, карта нужна была срочно как раз в поездку за границу со всеми привилегиями этого пакета. На сл день позвонил молодой человек, сказал, что в принципе карту выпустить не персонифицированную за день можно, договорились о встрече 22.02, но из-за того что я не успел утром принять звонок от курьера, то карту мне передали только 23.02. После выдачи проверяю приложение - карты нет, звоню со своего контактного телефона - робот меня кидает по меню, но с оператором не соединяет, в чате пишу, но мои сообщения не доходят, ответа нет. Звоню с другого номера, оператор говорит, что у меня не то что перс менеджера нет, так и карту мне никакую никто не выдал. Несколько раз пытался что-то там про выдачу моей карты найти, но каждый раз утверждал, что карты у меня нет! Интересно, что же такое я получил от курьера в пакете МТС банка, в конверте МТС банка, с картой МТС банка??? Бардак! Наступило 24.02 - карты нет, в чате до сих пор сообщения не доходят, на горячей линии все такой же бардак. Короче, 25.02 уезжать, а карта не работает, пакета нет, да и что толку вообще от этого банка в смысле "премиум". Научитесь сначала обычного клиента обслуживать, потом уже замахивайтесь на сл уровень. А пока дизлайк и ниже плинтуса.
МТС Банк
МТС Банк
2023-02-25T08:34:15+03:00
Здравствуйте, Николай! Мы ознакомились с Вашим отзывом и взяли его в работу. Возьмем небольшой тайм-аут, чтобы все проверить. В ближайшее время обязательно дадим обратную связь. С уважением, МТС Банк
nikolasik102
ответа так и нет от банка

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка