Обманывают клиентов начислением лишних процентов

Здравствуйте! Имеется кредитная карта в Тинькофф Банк. Кредитный лимит 155 000 рублей. На момент возникновения проблемы, основной долг по кредитной карте составлял 145 000 рублей под 59,9% годовых, что, значит, что ежедневно начислялись проценты в размере ~237,96 рублей.

Имею привычку часто проверять, насколько увеличился долг по кредитной карте.

Таким образом, 17.02.2023 года запросил в тех. поддержке банка информацию о полной задолженности по кредитной карте (основной долг+начисленные проценты). Полная задолженность на тот момент (с учётом начисления процентов за 17.02.2023) составляла: 151243.11 рублей.

19.02.2023 мною была повторно запрошена информация о полной задолженности по кредитной карте. К моему удивлению, долг на 19.02.2023 (с учётом 19.02.2023 г.) уже составлял 152191,29 рублей.

Несложно подсчитать, что за два дня (18.02 и 19.02) банк начислил 948,18 рублей, (это около 120% годовых!!!) при том, что сумма основного долга за это время не изменилась.

Почти неделю общался с тех.поддержкой, никто не слышит, присылают таблицу, где все подробные расчёты. Самое интересное, что в таблице, которую они присылают расчёты все верные, но 22.02.2023 г. были списаны проценты не согласно этой таблице, а согласно той сумме, которую присылает Ассистент Олег, то есть согласно неверно рассчитанным данным.

За всё время только один сотрудник увидел несоответствие данных, подтвердил это и ответил, что данные в таблице приоритетнее, чем данные, которые присылает Ассистент Олег.

Но ещё раз повторю, что проценты были списаны по данным, которые присылает Ассистент Олег.

К небольшому плюсу можно отнести то, что из-за возникновения данной ситуации, мне снизили процентную ставку по кредитной карте. Но это не оправдывает их действия. Никто не гарантирует, что в будущем они не будут начислять по 120% годовых и делать вид, что все проценты рассчитаны верно.

Для себя твёрдо решил, что закрываю долг кредитной карты и прощаюсь с этим банком.

Будьте бдительны!