Обманули пенсионера!

В декабре возник вопрос по оформлению вклада. Понравились условия в Газпромбанке. В банк ехать было неудобно и далеко (пожилой возраст), поэтому было принято решение оформить дебетовую карту и открыть вклад дистанционно. На сайте оформила заявку на карту, и примерно через полчаса перезвонила сотрудница. Долго и нудно запрашивала данные. Обещала золотые горы: кешбек по покупкам с карты, процент на остаток по карте 6% и если в первый месяц использования провести оплату с карты на 5 000₽, вернётся кешбеком 3 000₽. Все это от первого и последнего слова оказалось враньё. Я оплатила стоматологические услуги в клинике более, чем на 5 000₽, никакие 3 000₽ не вернули. Никакой % на остаток на начисляют, кешбек на покупки в глаза не видела. Подключили какую-то платную услугу за 199₽ в месяц. Ни от кого не могу добиться, что она дает, и не потеряю ли я % по вкладу, если ее отключу. Потому что без контрольной информации они мне этого не могут сказать. Интересно почему? Это же не персонализированные данные, а условия пользования услугой, которые вправе знать любой клиент, как действующий, так и потенциальный. К слову сказать, контрольную информацию у меня не запрашивали, видимо указали сами по умолчанию. И теперь отказываются меня консультировать на горячей линии. Либо предлагают ехать в банк - менять. Вспоминаем начало истории, что в банк я не поехала открывать вклад по причине пожилого возраста. Договор мне на руки не выдали, кстати, мой экземпляр, то есть посмотреть там информацию я тоже не могу. Чат на работает длительное время, задать вопросы в чате возможности нет. Каждый раз приходится звонить на горячую линию и ждать по 10-15 минут дозвона до оператора. Отвратительное обслуживание! И вранье на каждом шагу! Обращения в банк ничего не дают!! Каждый раз приходят отписки! Пишу этот отзыв, чтобы все знали, как Газпромбанк обманывает пенсионеров! Если и этот отзыв не обратит на себя внимание представителей банка и не изменит ситуацию, буду обращаться к омбудсменам. Я считаю, что они должны поднять тот декабрьский звонок и выполнить те условия, что мне наобещала их сотрудница. Иначе все это вранье и введение в заблуждение. Информация для сотрудников банка: звонить мне не надо, я не беру трубку с незнакомых номеров. Пишите на мою электронную почту, если готовы решить вопрос конструктивно.