9 месяцев не закрывают дебетовую карту

От предыдущего работодателя осталась дебетовая карта, выполнявшая функцию зарплатной. Единственный продукт данного банка. 

16 июля 2022 года обратился в офис Газпромбанка в г. Балаково по адресу ул. Чапаева, д. 107А для закрытия этой дебетовой карты. В процессе обслуживания сотрудник банка заверил, что карта будет закрыта и договор будет расторгнут через 45 календарных дней.

Ни через 45, ни через 60, ни через 90 дней карта закрыта не была. Обращаюсь в чат приложения.

Работники чата в приложении заслуживают отдельной саги: задаешь вопрос, выходишь на оператора, он пишет "пожалуйста, подождите, пока я ознакомлюсь с вопросом", ты выходишь из приложения ожидать ответа, в случайное время в течение часа он пишет какой-то вопрос - входишь в приложение через минуту... и он... завершил консультацию! Пишешь снова, снова подождите оператора, снова задаешь ТОТ ЖЕ вопрос, снова подождать пока он вникнет, снова ждешь, снова он что-то ответил (на этот) раз другое и закончил консультацию. Оба моих консультационных марафона занимали от 6 до 10 таких вот прекрасных консультантов. Если это делается не для того, чтобы через приложение клиенты не обращались, то нет ни одного логического довода выстраивать консультации так. 

Возвращаясь к ситуации. В результате первого взаимодействия с приложением мне все же через пару дней позвонил сотрудник банка, представился директором офиса банка со словами:"Как же так?", "А Вы точно к нам обращались (единственный офис в Балаково)?", "Какая-то чудовищная ошибка! Вам нужно снова обратиться к нам и мы все-все сделаем и закроем карту!".

21октября 2022 снова приезжаю в офис банка (который разумеется работает по удобному клиентам графику до 18.00, они ж никто не работают), пишу заявление на закрыти карты, заявление на расторжение всех (единственного) договоров, заявление об отзыве персональных данных и претензию. Снова ожидание в 45 дней. Ни ответа на претензии, карта все также висит в приложении. 

Снова через 90 дней обращась в приложении, снова КУЧА консультантов, которые НИКАК не консультируют (см. выше), снова претензия, ответ по смс "Обращение рассмотрено. Сообщаем, что для оформления заявления о закрытии счета карты вам необходимо обратиться в офис банка. Газпромбанк"

Этот банк не умеет работать ни с клиентами, ни со своими сотрудниками, ни со своими системами. Обращаться в банк в третий раз не собираюсь - толку никакого. Насколько понимаю, действия банка незаконны: у меня нет ни денег на счетах банка, нет их кредитных продуктов, мне фактически ОТКАЗЫВАЮТ В ОТЗЫВЕ СОБСТВЕННЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ЗАКРЫТИИ ДОГОВОРОВ, ПРИНУЖДАЯ БЫТЬ КЛИЕНТОМ.

Подскажите, пожалуйста, как я могу составить жалобу в надзорные органы? Как принудить банк закрыть карту, расторгнуть договор, отозвать персданные? Как компенсировать эту кучу неудобств?