Уникальный случай

Привет всем! Меня зовут Слава. Я много и очень упорно работа и служил в продажах, маркетинге, smm, консультациях. Меня было сложно чем-то удивить. Но то как меня обслужила девушка сотрудник банка Совкомбанк, это было уникально. Представьте что меня до этого момента было сложно чем-то удивить. Чтобы что-то мне продать или как говорят в народе "впарить" , то для меня это невозможно! Значит мы открываем офис нашей организации и много вопросов нужно решить и так далее. И параллельно я конечно же хожу выбираю оргтехнику в офис. Посещаю однажды магазин м видео и брожу среди ноутбуков. По стандарту продаж через какое то время меня визуально должен выследить продавец консультант и направиться к потенциальному покупателю. Но этого не происходит. Я смотрю на ноутбук. Читаю характеристики. И ко мне по-прежнему никто не подходит. Но в какой-то момент рядом совсем невесомо и легко достаточно близко подходит молодая девушка. Она сделает мой день. Очень легко и не как все продавцы она произнесёт следующие: -Да. Действительно. Это хороший ноутбук. То что нужно. 

В этот момент я почувствовал, что она словно как моя жена. Такая уверенность была в её словах. Просто с такой интонацией сказала, этому невозможно научить в продажах. Вы не понимаете. Это было очень волшебно ( хотя я не верю не гадалкам и пророкам). Она не назвала не имени, ни должности. Покупателям неинтересно как зовут консультантов и их должности. И какое-то время она стоит вместе со мной и смотри на ноутбук. Следующая её предложение было таким: - Если посчитать, он обойдется Вам всего в 1980 рублей в месяц, невесомая сумма денег. 

В этот момент я понял, что всё чему меня учил научный мир продажников, маркетологов и всех остальных, остался бесполезном прошлом. Я понял что она умеет это делать лучше всех кого я видел на заезженной дороге великих продаж. Потом она просто посмотрела в мои глаза, не сразу когда подошла, а только когда назвала сумму рассрочки (хотя я всегда был противником рассрочки). Этот очень добрый и простой взгляд. Теперь я понимаю чему меня очень давно так и не научили в продажах. Взгляд. Я только что-то хотел ей сказать, как она в какой-то момент протягивает руку и называет своё имя, хотя до этого момента мне было абсолютно наплевать как её зовут. Но в тот момент я ощутил что она умеет расположить к себе не клиента и не покупателя, а человека. Она в тот момент не называла сложных характеристик ноутбука или сложных процентов банковского продукта. Она просто решила мою проблему. И в самую последнюю очередь она представилась сотрудником банка. Вот как нужно расположить к себе. Очень приятный голос, взгляд и главное она словно знает что мне надо на самом деле. В то момент я понял что либо передо мной профессионал либо это что-то новое. Когда она оформляла мою карту. Я запомнил всё что она говорит и главное как она это делает. Я теперь внесу это в свои знания. Чистота голоса и глаз девушки очень органическая. Чтоб Вы понимали я работаю с клиентами которые крутят свои деньги через брокера, а мы их обслуживаем. Раньше (до этого момента) я думал, а какой банк нам выбрать для рекомендации нашим клиентам. Но после встречи с этой девушкой, у меня не осталось сомнений. Она параллельно рассказала что изучает английский и что ей нравится работа. Я словно находился с ней на кухне дома, знаете, так по живому. Как-то душевно. На минуту, её коллеги были больше похожи на работников банка, но от них исходил холод и банальное желание втюхать хотя бы пару карт "халвы" в день. Но эта девушка повела себя иначе. Я не знаю какие у неё успехи, но может её похвалит руководство.