Банк присылает некорректные графики платежей

24.02.2023 г. я получил кредит на рефинансирование и понеслось. При оформлении заявки на кредит 22 февраля по моей просьбе страховка была отключена. Кредит был активирован через два дня 24 февраля. Соотвественно никаких платежей по страховке там не могло быть. Несмотря на это 24 февраля мне прислали некорректный график платежей, в которые была включена страховка (письмо банка Тинькофф от 24.02.2023 г.). Я оставил обращение с просьбой разъясненить ситуацию. В итоге сотрудники банка "включили дурака" и отвечают мне, что всё корректно и письмо от 24.02.2023 г. - это некий предварительный график, в который была включена страховка. Но она была отключена еще за два дня до этого письма. После потраченных времени и нервов, мне всё-таки прислала правильный график. 26 февраля история повторилась. Я осуществил частичное досрочное погашение кредита. Попросил прислать актуализированный график платежей. Мне прислали график (письмо банка Тинькофф от 26.02.2023 г.), согласно которому после частичного погашения кредита и уплаты накопившихся процентов, а также после внесения ближайшего платежа остаток задолженности у меня не уменьшится, а увеличится. Несмотря на очевидную ошибку, сотрудники чата поддержки и горячей линии настойчиво доказывали мне, что присланный график платежей корректный. В течение трёх часов сотрудники горячей линии банка Тинькофф, до которых удавалось дозвониться, включали режим ожидания, затягивали время и не оформляли моё обращение. Только через три часа, после моих многократных требований сменить оператора чата Тамару на другого специалиста, новый оператор признал ошибку, вновь отняв у меня кучу времени и нервов.