Дезинформация по системе лояльности Tinkoff Platinum

Недавно рассматривал открытие кредитной карты Тинькофф Платинум. Ознакомился с публично размещёнными условиями на официальном сайте банка, где в разделе "Тарифы" чётко написано, что по картам Тинькофф Платинум доступент выбор любимых категорий с повышенным кэшбэком с рублёвой программой лояльности. Также, выбор категорий был виден в одном из полей при заполнении заявки на сайте на открытие карты Тинькофф Платинум. После открытия карты я с удивлением обнаружил, что выбор категорий не доступен. Зашёл в мобильное приложение в раздел "Кэшбэк и бонусы"--> "Подробнее". Там при нажатии плитки "За что можно получить кэшбэк" также отображалась информация про категории с повышенным кэшбэком, которые можно выбрать для карты Тинькофф Платинум.

После этого, недоумевая как так, обратился в техническую поддержку. Объяснил ситуацию, прикрепил все скриншоты. После долгих разбирательств мне принесли извинения за дезинформацию, но условия с рублёвым кэшбэком и выбором категорий, которые предлагались на сайте и в приложении, так и не предоставили, объяснив это тем, что данный вид бонусной системы доступен только некоторым новым и существующим клиентам. И предложили ждать предложение от банка.

Очень разочарован и неприятно удивлён таким поведением банка. Надо либо не публиковать недостоверную информацию (причём одновременно в нескольких местах), либо раз такая информация опубликована, то тогда предоставлять условия, которые описаны на официальных информационных ресурсах банка.

Всю информацию позже везде поправили, но осадок остался и теперь у меня большие сомнения в достоверности публикуемой информации и клиентоориентированности, т.к. в итоге в условиях, которые были указаны в период оформления карты, мне отказали и предложили просто ждать.