Неправильно начислили кэшбэк за покупку (в категории повышенного кэшбэка)

26.02.2023 17:50
2547
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Совершила покупку в магазине Эконика. В категории "Одежда и обувь" у меня в этом месяце повышенный кэшбэк 5%, но за эту покупку было начислено 1%. Дважды заполняла форму через онлайн банк, указано, что в течение 5 дней придёт пуш о решении банка, но никакой пуш так и не пришёл, с момента первого заполнения формы прошло уже больше пяти дней - реакции от банка ноль!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-08T15:59:56+03:00
Оценку засчитываем за отсутствие обратной связи по обращению.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-27T20:44:50+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. В порядке исключения доначислили кэшбэк на покупку в магазине Эконика. Проверить и перевести его в рубли можете в приложении. Хотим отметить, что раньше начислили его верно. Процент кэшбэка зависит от МСС-кода операции. Пишем об этом в приложении: Весь ваш кэшбэк → категории в феврале → Подробнее о категориях. В категории "Одежда и обувь" начисляем повышенный кэшбэк за покупки с МСС-кодом: 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5641, 5651, 5661, 5681, 5691, 5697, 5698, 5699, 5931, 5948, 7251, 7296, 7631. Ваша покупка прошла с МСС-кодом 5331. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-762112963652
2023-03-09T16:50:29+03:00
Кэшбэк начислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка