Альфа-Банку плевать

27.02.2023 08:55
1167
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В прошлом году на бесплатную почту начали поступать выписки от Альфы по кредитке с чувствительной конфиденциальной информацией. Типа:

*******, собрали в одном письме всю информацию о вашей кредитной карте *******7 на **.**.202* г. :

Общая задолженность по карте: ******* руб.

Доступный лимит: ***** руб.

Минимальный платёж к оплате: **** руб.

Льготный период до: ******* г.

Я возмутился, что я такое не заказывал и вообще, передача таких данных по открытым каналам строго неприемлема. Вроде перестали слать. Ситуация возобновилась в январе. Я опять возмутился и опять позвонил. Извинились, сказали, что больше не повторится. 31 января получил ответ:

----------------------

Здравствуйте, ****.

Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.

Альфа-Банк 

--------------------------

Вчера, 26 февраля, с добрым утром! Снова то же письмо со стройными цифрами, касающихся моих актуальных финансов.

Альфа, год назад ты сделал странный финт с моими картами, после этого закрыл все дополнительные карты, и депозиты у тебя. Ещё немного и я помашу тебе ручкой окончательно. Ты правда этого добиваешься? Скажи об этом прямо. Либо у вас там такой бардак, что страшно подумать.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-21T13:39:12+03:00
Приветствуем! Когда оформляете кредитную карту, вы указываете адрес эл.почты для отправки документов. Также этот адрес используем, чтобы направлять уведомления по вашей карте. Если вы не хотите получать рассылку, нажмите на кнопку «отписаться» в конце сообщений. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
DmitryDV
2024-02-26T09:52:19+03:00
Спустя долгое время Альфа попросила подтвердить на БанкиРу, что проблема решена. Проверил, действительно, писем пока больше нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка