Альфа-Банк не выдал сосбтвенные деньги со счета
С 2021года на счете в Альфа-банке находились фунты стерлингов. Сейчас банк не может выдать фунты, а только евро или доллары США. Сделали заказ на конвертацию фунтов в евро и выдачу евро. Также заранее сделали заказ на выдачу наличных евро. Заказ Альфа-банк подтвердил на 27 февраля 2023г. в отделении банка по адресу: Москва, Лермонтовский пр., 2, корпус 1.
Когда я пришел в указанное отделение, то деньги мне выдать отказались. Причина - программа Альфа-банка не позволяет конвертировать фунты в евро.
Отказ Альфа-банка вернуть со счета собственнные деньги клиента противоречит Законодательству РФ. Ответственность банка за нарушение законодательсва указана в ст.856 ГК РФ.
Особенно поразило, что сотрудница отделения Альфа-банка ответила на требование о возврате денег со счета: "Можете жаловаться в Центральный банк РФ". Видимо, сотрудников Альфа-банка даже Центральный Банк РФ не может заставить выполнять законы и нормативные правила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...