Бесполезная поддержка в чате банка
Операторы чата ни один вопрос грамотно решить не могут. Хотела открыть ИИС, выдает ошибку. Оператор советует стереть куки. Стирать все слишком хлопотное мероприятие и мне нельзя было никак вылететь из авторизации Яндекса. Спрашиваю как удалить только на сайте ВТБ, я знаю, что это возможно, делала уже. На что получаю ответ "Отдельно кэш нельзя почистить". В итоге стерла все и получила как раз те проблемы, которых пыталась избежать.
Сайт ВТБ еще сам пока прочихался. Вместо того, чтобы в 2 клика создать ИИС, я час разгребала последствия удаления куки. А ведь способ есть, как удалить именно с одного сайта. Достаточно обучить этому своих сотрудников, чтобы у клиентов не случился коллапс с вылетом по всем сайтам.
Несколько дней проходит и пытаюсь решить следующую задачу. Есть автоплатежи за телефон и т.д., которые создавались несколько лет назад и которые необходимо периодически корректировать, т.к. меняются тарифы. Но эти АВТО платежи давно исчезли из личного кабинета.
Ну нету их! А списания идут. На вопрос как их найти и подкорректировать последовала череда невразумительных сообщений, тупой совет удалить шаблоны и создать новые (шаблоны не равно автоплатежи), и конечная отсылка в отделение с этим вопросом. Это не считая того, что в отделении с такими вопросами посылают в ... он-лайн поддержку или колцентр. Цирк некомпетенции.
За 2 обращения подряд все, что я получила, это скрипт с извинениями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...