Альфа банк игнорирует проблему с моей кредиткой

Недавно я оставлял здесь отзыв на Альфа банк и оценил его на 3 балла из 5. Последнее общение с Альфа банком заставило меня пересмотреть мою оценку. Более 1 балла Альфа банк не заслуживает. Около часа ночи на 27 февраля я проводил онлайн платеж в пользу магазина сладостей, то есть ничего подозрительного. Оплачивал кредиткой. Платеж не прошел. Я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что меняются банковские сутки, поэтому сбой в системе. Заверили, что днём всё будет в порядке. Я оставил обращение номер А23002270043, выражающее моё негодование, что я не могу пользоваться кредиткой по ночам. Утром 27 февраля мне пришел ответ на моё обращение. Вернее, отписка типа «извиняемся, проверим, исправим». Никакой конкретики. Я понял, что Альфа банк не станет напрягаться и проверять, что именно произошло с моей кредиткой. Я решил проверить сам и стал совершать тот же самый платёж другими картами. Дебетная карта Альфы прошла; кредитка другого банка прошла; самое главное, кредитная карта Альфа банка другого человека тоже прошла. Очевидно, проблема в моей кредитке. Вооружившись этой информацией, я снова позвонил в службу поддержки Альфа банка, и началось! Сначала мне сказали, что никакие карты не проходят и отказывались верить, что моя дебетная карта прошла. Потом сослались на нарушение платежом политики Альфа банка, но не смогли пояснить, что именно нарушено и почему у других банков всё нормально. Потом стали обвинять платёжную платформу, которая, якобы, пытается обмануть Альфа банк, чтобы не платить комиссию за перевод с кредитки, а перевод с дебетной карты не требует комиссии, поэтому платёж с дебетной карты проходит. Не буду называть платёжную платформу, но скажу, что она есть в приложении мой налог и она тесно сотрудничает с ФНС. Более белой, законопослушной платформы не придумать. Службу поддержки это не убедило. А потом … мне надоело. Я понял, что попросту теряю время. Еще раз подчеркну, кредитная карта другого клиента Альфа банка проходит, а моя кредитка – нет. Альфа банк говорит, что виноват кто угодно, но не Альфа банк. Они не хотят решать проблему. Они хотят, чтобы я отвязался. Поэтому, ни при каких условиях я не рекомендую связываться с Альфа банком. Сам я из Альфа банка так сразу за день уйти не могу, но предел моей лояльности достигнут. Кстати, вишенка на торте. Альфа банк предлагает бесплатные кредитки новым клиентам. А я им каждый год плачу за обслуживание кредитки. Я им позвонил и сказал, что тоже хочу, чтобы моя кредитка была бесплатной. Они решительно отказались. Сказали, что если мне так хочется, я могу подать заявку на новую кредитку, её рассмотрят и, может быть, одобрят. У меня кредитка с 2015 года, активное использование, ни дня просрочки и большой кредитный лимит. И им всё мало, они меня бюрократией мариновать собрались! Такой вот штраф за лояльность. Больше мне кредитка от Альфа банка не нужна.