О неудовлетворительном менеджменте
Позвонил на горячую линию банка и попросил сотрудника соединить меня со старшим специалистом по предоставленному ранее шестизначному номеру, однако специалист (внутренний номер 4****) заявила, что может соединить только по пятизначному номеру и факт наличия у специалистов шестизначных номеров отрицала.
Позднее удалось через другого специалиста соединиться со старшим специалистом по имени Дмитрий (внутренний номер 7*****), который предоставил также вышеуказанный шестизначный номер!!!!!!!
Консультация предоставлена не была, на 21 - ой минуте специалист ничего не произносил, т.е. консультация не проводилась, а примерно через полторы минуты автоинформатор озвучил, об оценке качества обслуживания консультации, которая не была проведена !?
После повторного обращения сотрудники с Дмитрием соединить не смогли, сославшись на загруженность специалиста.
Незнаю, кому верить, так как протеворечивая информация предоставляется сотрудниками, это что элементарная некомпетентность или отвратительная работа с персоналом -?
Я вижу, изменений в работе нет и департамент клиентских впечатлений работу с сотрудниками проводит не эффективно.
Оценка - 2
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...