Пользуюсь картой ВТБ много лет, подключал по зарплатному проекту. Пришло уведомление, что у меня станет платным пакет уведомлений. Я тут же захожу в приложение чтобы изменить пакет уведомлений на бесплатный, но в приложении это сделать нельзя. Подключить платный пакет в приложении можно (проверил у жены), а отключить нельзя. Очевидно, это сделано намеренно, чтобы люди не могли отключить пакет и платили комиссию.
Интересно, как ЦБ смотрит на такие хитрые, неотключаемые комиссии?
Но и это еще не все. Мне пришлось потратить много времени, чтобы разобраться как же все-таки отключить пакет уведомлений и необходимо еще тратить время на посещение офиса.
Квест:
1. В приложении написано, что это можно сделать в интернет банке. Захожу, он пишет что пароль устарел и мне нужно сделать восстановление пароля.
2. Нажимаю восстановить, опять ошибка - для восстановления пароля мне нужно позвонить на горячую линию или пойти в офис. Написано, что я возможно менял сим, хотя я вроде не менял.
3. Звоню на горячую линию, там говорят что не могут по телефону восстановить пароль и мне надо идти к банкомату или в отделение.
Итого, чтобы отключить услугу мне надо идти к банкомату или в отделение. А я даже не подключал эту услугу. Они издеваются.
ВТБ, переключите меня на бесплатный пакет услуг!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...