Сокрытие информации о счетах и подключенных услугах
18 февраля я получила смску о задолженности по пакету "Твой ПСБ".
Зашла в интернет-банк, посмотрела, что у меня нет открытых счетов, никакой информации о подключенном пакете тоже не нашла. Звоню в службу поддержки, чтобы узнать, а за что собственно банк хочет с меня денег, за какие такие услуги, если у меня нет счетов в данном банке?
Девушка, не приходя в сознание, стала вещать о возможности "снять наличные и т.д." (ха-ха).
Я все же хотела узнать, как это возможно, если счетов нет и каким образом можно начислять плату за услуги, которые в принципе невозможно оказать.
В итоге оказалось:
У меня есть счет от карты, действие которой закончилось в ноябре 2020 года, т.е. более 2 лет назад и он не виден в интернет - банке!!! поэтому и пакет подключен, и отключить его можно только личным визитом в банк!
Таким образом я считаю, что банк намеренно скрыл важную информацию о моих счетах и подключенных услугах. Если бы этот счет был виден - я бы давно его закрыла. Услугу невозможно отключить дистанционно (хотя не во всех городах России есть офисы банка).
Это откровенное мошенничество.
На мою претензию я получила отписку, в которой описано все то, что я и так знаю.
Банк и не подумал решить проблему, которая возникла из-за сокрытия им важной информации о моих счетах и подключенных услугах.
Видимо, в банке настолько плохи дела, что им каждые 100 рублей важны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Спасибо за пояснения по кэшбэку
2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...
Платных услуг нет
Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...
Кэшбэк
Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...
Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка
1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...
Шаблон для оплаты - быстро и удобно
Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг. Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу. Все оказалось проще чем я думал...
Шаблон для коммунальных платежей
Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой...
Мнение о ПСБ
Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня...