Ужасный сервис и отношение к клиентам
Опишу две ситуации. Я клиент с максимальной коробкой, т.е. наверное, считаюсь премиальным. Страшно представить, как обстоят дела с обычным пакетом услуг, хотя хуже вряд ли возможно.
1. В декабре заказала премиальную карту с доставкой в отделение на Летниковской. В приложении была информация, что карта готова и находится по этому адресу. По пришествии в офис я обнаружила, что офис закрыт и на двери записка, что все карты находятся на Марксистской. Была ужасная погода, огромные лужи, а путь до Летниковской от метро неблизок, и я его прошла, чтобы это узнать. Т.е. меня никто не собирался вообще проинформировать, что карта по другому адресу. На попытки создать жалобу через контакт-центр и через чат в приложении от меня просто отмахнулись, заявив, что надо проверять информацию на сайте.
2. Сегодня ни с того ни с сего ставка по накопительному счету Доходный у меня снизилась с 8% до 6.7%, хотя изменений условий в тарифах нет ни в Тарифах в приложении, ни на сайте. Т.е. у меня должна быть повышенная ставка по максимальной коробке 8%, как и раньше. Тех поддержка в чате не отвечает, просто игнор.
Дорогие мои, я держала у вас деньги, т.к. у вас были неплохие условия по накопительному счету по сравнению с другими банками, и только ради этого терпела ваши хамство и наплевательское отношение. А если эти условия пропадают, у меня нет никакого резона продолжать это делать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...