С ноября 2022 года банк ВТБ нарушает условия договора ипотеки

28.02.2023 08:18
1345
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В ноябре 2022 года банк ВТБ в одностороннем порядке изменил порядок списания средств со счета в счет погашения договора ипотеки. Несмотря на неоднократные обращения в банк (через офис, через сайт, через онлайн приложение) ВТБ все обращения игнорирует. Была написана жалоба на действия ВТБ в ЦБР. ЦБР запросил данные у ВТБ, ВТБ в свою очередь запросил копию договора у меня!!! Круг замкнулся. В соответствии с законом 59-ФЗ ЦБР продлил срок рассмотрения обращения еще на 30 дней. Что-то там с ВТБ решают. А ВТБ в свою очередь, как нарушал условия договора, наплевав на все, так и нарушает. Помимо этого ВТБ нарушает закон о кредитных историях, указания ЦБР о предоставлении сведений для государственных служащих. Все обращения в свой адрес ВТБ игнорирует. Подожду ответ от ЦБР по данным вопросам, потом буду подавать в суд. Это только в рекламе ВТБ - супер надежный клиентоориентированный банк, а по сути банк, который плюет на законы и своих клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-28T12:06:47+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2023-02-28T15:03:37+03:00
Добрый день! Ваши обращения были рассмотрены и предоставлен ответ. Копия кредитного договора была запрошена в рамках рассмотрения вашего обращения, не ЦБ. Запрос информации и документов Банк может делать, если это нужно для анализа ситуации. Хотим пояснить, что согласно условиям договора, платежный период – это период времени не ранее первого рабочего дня и не позднее последнего рабочего дня (обе даты включительно) каждого календарного месяца для осуществления ежемесячных платежей по возврату кредита и уплате процентов, начисленных за процентный период. Порядок пользования кредитом и его возврата изложен в разделе 4 договора. Нарушений в списаниях денежных средств со счета в платежный период не выявлено. Платежи в даты 03.10.2022, 30.11.2022 погашены без просроченной задолженности в соответствии с графиком. За 2022 год погашение задолженности осуществлялось с мастер-счета, который является действующим. По вопросу передачи данных в БКИ рассматривается ваше обращение CR-10468453. О результате мы уведомим дополнительно. С уважением, Команда ВТБ
DELETED
Банк ВТБ как нарушал, так и нарушает условия кредитного договора. За март 2023 в очередной раз не списан своевременно платеж по договору. Кроме этого банк ВТБ сознательно, чтобы не допустить возможности рефинансирования кредита в другом банке в январе месяце искусственно создал просроченную задолженность по договору и направил информацию в БКИ. Направил в ВТБ досудебную претензию, по истечении установленного мной срока на ответ, буду подавать на ВТБ в суд.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка