Кошмарный, нарушает законодательство РФ! Прямое нарушение 859 статьи гк рф

в декабре 2022 года открыл себе ИП и расчетный счет в альфабанке, выполнил заказ оплату поулчил после приемки работ в январе 2023года, на расчетный счет в альфабнке - решил перевести себе часть денег со своего рассчетного счета ИП на счет своей же дебетовой карты в Альфабанке, платеж зачислился моментально точно так же моментально как и сразу мне заблокировали мою дебетовую карту... И здесь начинается самое интересное! перевод я совершил 16.01.2023г. карту заблокировали 16.01.2023г. в тот же день я обратился в АЛЬФАБАНК в офис обслуживания по адерсу г. Челябинск, ул. Свободы, д.82 (отделение аркаим, главное в городе) - запросили предоставить документы по платежу со следующим перечнем : "Предоставить платежные поручения на основании которых был совершен перевод" я взял эти документы в окне номер 2 в этом же отделении т.к. платежи отправились с Альфа банка этого отделени в это же отделени на другой счет и отдал их в окно номер 1. после рассмотрения этих документов с пустя неделю ответа не было у меня отказались принимать заявление на закрытие моего карточного счета что бы я мог забрать деньги.. я был в возмущении на отказ в принятии заявление на закрытие счета и возврат денежных средств на мой другой счет.. на что я попросил пригласить начальницу отделения АО Альфабанк по адресу г. Челябинск, ул. Свободы д 82, о чем сразу же пожалел такого хамского общения от начальника я не ожидал... на мою просьбу принять заявление мне ответили отказом в очень резкой форме и сообщили что если они примут заявление то обязаны закрыть счет в течении 7 дней с момента принятия заявлени, я согласился с этим, на что они ответили мы не собираемся принимать ваше заявление и им все равно на нарушение законодательства российской федерации.. поход в альфа банк нод номером 2 закончился снова неудачей, после чего я позвонил на горячую линию в альфа банк мне сообщили что моя проблема решается только через посещение снова этого же офиса отделения банка, после оставления устной претензии на горячей линии со мной все таки связались из этого злощастного отделения и согласись принять заявление на закрытие счета, но по истечении времени счет так и не был закрыт! я пришел туда снова узнать о причинах ведь по законодательству РФ Банк обязан закрыть счет и не имеет права удерживать денежные средства физического лица. На что мне прозвучал ответ о том что нужно написать заново заявление на закрытие счета.. написал его заново и с этого момента становится еще интереснее счет снова по истечению 7 рабочих дней не был закрыт! в Банке объясняют причину что не могут закрыть счет по причине того что в сотрудники банка не могут дозвонится до так называемого "безопасника" который должен дать добро на закрытие счета, на оставленную мною претензию о том что банк не имеет права не закрывать счет физического лица по заявлению клиента - альфабанк ответил что имеет! и деньги отдавать отказываются..... а на горячей линии сообщают приходите в отделение банка и забирайте.... ИТОГ посещал отделение банка и сотрудники пытались дозвонится до так называемого безопасника 6 РАЗ! 6 РАЗ!!! и мои денежные средства с 16.01.2023г. удерживаются не законным путем по сей день на дату публикации отзыва 28.02.203г. более полуторамесяцев! и банк прямо нарушает 859 статью Гражданского Кодекса РФ и чихать хотел на законы РФ