Некомпетентность - второе имя Ак барса

Я являюсь держателем дебетовой карты банка Ак барс. На данную карту мне ежемесячно перечисляется пособие на ребенка возрастом от 8 до 17 лет. Одновременно на счет данной карты был наложен арест судебным приставом-исполнителем. Поскольку социальные выплаты имеют код дохода "2", удержанию они не подлежат. Но банк такие мелочи не остановили. Сумма пособия, зачисленная на счет 03.02.2023 г., банком была заблокирована. Я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение с вопросом, каким образом я могу свое пособие получить. Мне сотрудник разъяснил, что я должна обратиться в отделение банка с заявлением, мне данную сумму разблокируют, и я смогу ее вывести на другой счет либо снять через банкомат. В отделении началось прекрасное. Сначала сотрудник банка долго смотрел в монитор, видимо пытаясь самостоятельно осмыслить мой запрос. Не удалось самостоятельно. Он обратился к другому сотруднику, который, судя по табличке не его кабинете, является сотрудником отдела взыскания. Кстати, ни один из сотрудников не имеет бейджа, из-за чего ФИО и должность гуру банковского дела установить не представляется возможным. Сотрудник отдела взыскания сказал, что я должна доказать, что данная сумма является пособием. Я ему объяснила, что доказать этого я не могу, т.к. не я занимаюсь перечислениями, а пенсионный фонд. А им достаточно кода дохода, который проставляется при каждом перечислении. На что получила ответ, что код дохода они не видят. Что, конечно же, является абсолютной и неприкрытой ложью, т.к. пособие до настоящего времени просто заблокировано на счете, а не списано приставу-исполнителю. Я снова обратилась в чат поддержки, где мне ответили, что я должна выполнить требования сотрудников отделения банка. Ну, то есть, государство оказывает меры поддержки малоимущим, а малоимущие потом должны доказывать уважаемым безусловно сотрудникам банка, что они обязаны деньги вернуть. Замкнутый круг. Скоро 03.03.2023 г. и новое зачисление пособие, которое мне опять сотрудники отделения не отдадут, потому что необразованны, не понимают ничего в кодах дохода, и не желают разбираться в ситуации.