Не начислили 10% кэшбэк, некомпетентные сотрудники
В январе обратилась в отделение банка для открытия дебетовой карты. И администратор, и сотрудник, впоследствии оформлявший мне эту самую карту, заверили меня, что если я оформлю карту у них, то повышенный кэшбэк будет. Позже я в приложении увидела, что у меня кэшбэк начисляется небольшой, и обратилась на ГЛ. Там дали ссылку на оформление обращения, я всё заполнила и отправила. В итоге через неделю ответа нет. Я опять обратилась на ГЛ, там никто ничего сказать не может: то они это обращение не видят, то подождите еще, то нужно написать в чат в личном кабинете и они в течение 10 дней ответят, наконец, одна девушка всё-таки составила еще одно обращение в ходе разговора (почему изначально это нельзя было сделать – непонятно). Вообщем, я ни в один банк столько не звонила, и все всё по-разному говорят. В итоге мне пришел ответ, что повышенного кэшбэка не будет, потому что я карту оформляла в отделении, а не на сайте. Я тут же оставила новое обращение, по поводу того, что мне предоставили некорректную информацию в отделении. В итоге мне ответили: «Извините, проведем разъяснительную работу с сотрудниками» и начислили 1,5% вместо 10%. Планирую закрыть карту и никаких дел с этим банком больше иметь не буду. И другим не советую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...