Приятное знакомство с Альфа-банком переросло в крепкую дружбу

28.02.2023 18:15
1340
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Знакомство с Альфа-банком началось с рекламы по телевизору про открытие новым клиентам дебетовой карты и кешбэком в размере 2000 рублей в течение 2 месяцев. Оформила заявку на сайте, карту привезли домой, что очень удобно. Банк свои обещания выполнил, начислил полагающийся кешбэк без всяких заминок. Начисленный кешбек это реальные деньги, переводятся на карту и можно тратить хоть где. Сейчас банк ввел повышенный кешбэк на 3 категории покупок в размере 5% и на все оставшиеся покупки в размере 1%, что, несомненно, очень привлекательно по сравнению с другими банками. Поддержка в чате мобильного приложения реагирует очень оперативно, помогает разобраться с возникающими вопросами. Хочу подключить свою карту Альфа-банка к зарплатному проекту на работе, так как с этим банком я надолго!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-09T16:58:07+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, для решения каких вопросов и в какие даты вы обращались в чате банка. 16.03.2023 Благодарим за дополнения.
user-373313035302
2023-03-09T20:36:08+03:00
26.02.2023 в 11:05 я обратилась в поддержку с тем, что в мобильном приложении не отображался начисленный кешбэк. Оператор Анастасия очень оперативно отреагировала на моё обращение и объяснила, что некоторые операции ещё не были подтверждены, и кешбэк за месяц будет начислен 10 числа.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-28T18:24:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Добавьте фото или скриншоты (если есть).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка