Необоснованная просрочка ипотеки по вине сотрудницы банка
Газпромбанк не может решить вопрос. На протяжении 2 месяцев тянет с решением обращения №OK-364/**-**-*****58
Из за ошибки сотрудницы банка на протяжении года образовывалась необоснованная просрочка по ипотеке. Была взята ипотека в Газпромбанке с Августа 2018 года. До истечении срока действия карты привязанной к ипотеки, была выпущена новая карта (где-то в конце 2020). В момент получения карты сразу было написано заявление, о привязки данной карты к ипотеки для погашения. По факту сотрудница доп офиса заявление на привязку данной карты приняла, но по непонятным причинам в действие оно не вступило. Карта не была привязана к ипотеке. Офис закрылся. Архива со слов сотрудницы соседнего офиса нет.
И на ежемесячной основе списывалась сумма не несколько копеек больше, чем по договору. Списывалась на следующий день за датой платежа, уже с пеней и с накоплением просрочки и порчей кредитной историей.
Было написано письменное заявление в банк. Уже больше двух месяцев газпром присылает сообщение "жаль, что решение затянулось, мы сообщиим о решении в течении 14 дней". Уже 5 таких сообщений подряд. Не могут решить вопрос.
Необходимо решить ситуацию: отменить начисленне пени, исправить кредитную историю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...