Привезли, карту, которая не работает и проблему не решают
Оформил заявку на дебетовую карту на сайте, курьер в назначенный день (22 февраля) ее привез, оформил бумажные документы, сфотографировал меня и паспорт, вручил карту, до этого момента все было хорошо. Через несколько минут получил СМС о том, что необходимо в мобильном приложении установить пин-код и можно начинать пользоваться картой.
Зашел в мобильное приложение по номеру карты, но счетов и карт в нем моих не отображается, только личные данные. Обратился в поддержку, сначала предложили подождать пару дней, потом завели обращение CDIG-39194 и предложили ждать дальше. Регулярно получаю от банка СМС с предложением начать пользоваться картой и накопительным счетом, что уже начинаю воспринимать как издевательство, т.к. прошла уже неделя, а пользоваться ими я не могу.
Тут ниже уже есть отзыв о такой же проблеме, коллеги по несчастью предполагают, что она техническая - в форме заявления на карту (формировалось банком), которое подписано простой ЭП, не указано кем выдан мой паспорт и код подразделения. При этом я указывал эти данные и когда заполнял форму на сайте и в бумажном заявлении, которое передал курьеру.
Очень неожиданная для меня ситуация, в последний раз сталкивался с подобным 15 лет назад в Росбанке (тоже писал тогда отзыв в НР), который с тех пор так и обхожу стороной. Радует во всем этом одно, на этот раз я никуда не ездил и время свое тратил минимально, время и деньги в этот раз бесцельно потратил Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...