Покупка не у партнёров
Я,Л-ев Александр,более 7 лет являюсь клиентом Совкомбанка .
Активно пользуюсь картой рассрочки "Халва",оплачивая покупки ,как своими деньгами, так и заёмными.Всегда выполняю условия программы 5×10, получая в конце расчётного периода баллы и % за совершённые покупки и % за размещённые собственные средства.
Недавно,22.02.2023г.в магазине промтовары я оплатил покупку на сумму 3040 рублей, и при этом не обратил внимание на то,какими средствами произошла оплата.
Когда же открыл моб.приложение,то увидел,что моя покупка пошла с рассрочкой в 2 месяца + комиссия 347,76руб., т.к. оплата была заёмн.деньгами и не в партнёрской сети.
Эмоционально , было не приятно,хоть и сумма не большая. Это чисто человеческий фактор, я машинально не успел перед покупкой перевести в моб.приложении галочку с заемных ср. на свои.
Хорошо,что есть обратная связь с банком, позвонил по тел. гор.линии,объяснил ситуацию оператору, и через пару минут мой инцидент был решён, убрали комиссию с покупки ,но при этом рассрочка осталась.
Очень приятно, что сотрудники банка отнеслись с пониманием, лояльны к своим клиентам .
От себя ,выражаю оператору большое человеческое спасибо и оцениваю её работу на отлично!
Всегда с Вами, ваш клиент, Александр
Тел.89182***41
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...