Проблема не решается

01.03.2023 09:23
3994
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не работают дистанционные сервисы (мобильный и интернет банк). В сервисах не отображаются услуги банка, отсутвуют счета и карты. Обращался с данной проблемой в контакт-центр, в чат, в отделение м. Братиславская. В отделении не смогли решить проблему, попросив написать очередное заявление. По срокам расмотрения -30 дней. Получается, что я не смогу пользоваться услугаами банка до 30 дней. Смысл тогда вообще работать с этим банком. Проблемы не решаются от слова совсем. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-02T15:27:02+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что рассказали о Вашей ситуации. Информацию в Вашем личном кабинете Мобильного банка и Интернет банка мы обновили и теперь, по данным Банка, все данные по продуктам Банка отражается, возможность совершения операций восстановлена. От лица Банка приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Постараемся. чтобы впредь подобные недоразумения не возникали. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
user-953413049703
2023-03-02T11:20:40+03:00
Добрый день. Все заработало!!! Банк все решил за 24 часа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку

Оценка 5

Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с... Читать полностью

10.09.2026

Перевод зарплаты

Оценка 5

09 сентября 2026 года в 17 часов 16 минут я позвонил в контактный центр ОТП банка. Мне ответил Алексей. Я попросил Алексея рассказать, как мне перевести зарплату в ОТП банк. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с автоплатежем на мобильную связь

Оценка 5

Решил установить автоплатеж на оплату мобильного телефона раз в месяц. Информацию об автоплатежах я не нашел в приложении. Написал 8 сентября в 11:35 в чат, чтобы подключили... Читать полностью

09.09.2026

В чате оперативно помогли получить справку с реквизитами счета

Оценка 5

Возникла необходимость в получении полных реквизитов своего счёта по банковской карте, но не знала, где их найти , а в банк заезжать не хотелось. Поэтому 8 сентября в 13:55... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться, откуда появились 400 бонусных рублей

Оценка 4

Заметила на бонусном счете ОТП Банка 400 рублей и не поняла, за что именно их начислили. 05 сентября в 16:29 написала об этом в чат поддержки банка. Сначала ответил бот, а после... Читать полностью

06.09.2026

Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка