Компетентная помощь
27 февраля у меня с кредиток несколько раз "приделали ноги" суммы от 5 до 13 тыр.
Мало было поступить стандартно: заблокировать, перевыпустить. Поскольку такие ситуации уже случались, и меры безопасности мною соблюдались, нужно было разобраться как и почему такое случилось.
Со стороны банка мне был выделен специалист Иван (внутренний номер 2***8). В результате он потратил на меня фактически день. Иван досконально выяснил механизм снятия, когда и кем, мы установили способ. Сложность в моем случае заключалась в том, что у меня нет и не было МП, а лицо, скоммуниздившее мои деньги, как раз открыло МП и чувствовало себя вольготно. Как выяснилось, даже удостоверившись в удалении МП в смартфоне злоумышленника ранее, я не учел возможности "облачности".
Вместе с Иваном мы восстановили доступ в ИБ, выставили необходимые параметры безопасности, проговорили нормы поведения владельца карт банка. Возможно мой случай помог банку усовершенствовать системы безопасности, во всяком случае, ранее запретов на вход в МП (по желанию клиента) не существовало. Думаю, частный случай каждого может быть и таким - запрет на вход с устройства (допустим, айфона), иной конфигурации, чем у клиента или даже с другого номера телефона (если есть конкретные подозрения, кто это м.б., когда это ближайшие родственники).
Хотелось бы поблагодарить банк и Ивана, в частности, за решение моей проблемы. Появилась уверенность, что больше деньги с моих карт пропадать не будут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Оператор спас мои бонусы
1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность...
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Бонус за рекомендацию кредитной карты другу
Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт
26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в...