МТС банк не может объяснить почему нарушен льготный период по кредитной карте

Всегда строго соблюдаю льготные периоды по всем своим кредитным картам, с банком Мтс никогда обычно не было проблем, всегда уточняю у службы поддержки заранее сколько и до какого числа надо внести денежных средств, что бы льготный период был сохранен и не были начислены проценты. 19 января я обратился в службу поддержки мтс банка, в онлайн чат, оператор Яна озвучила мне сумму, которую надо внести на карту для сохранения льготного периода, и до какого числа, в моем случае это 20 января, далее я спокойно вношу необходимую сумму до 20 января, и начинаю пользоваться картой с 24 января, далее 28 февраля я обнаруживаю, что банк начислил мне проценты по кредитной карте ввиду того что нарушен якобы льготный период, я обратился в службу поддержки банка мтс, в онлайн чат, в 16.25 и в течении полутора часов мы в онлайн чате с тремя разными операторами пытались разобраться, где же я нарушил кредитный лимит, оператор Иван написал что покупки на Wildberries и Ozon дословно, проходят не как "оплата товара" а как "Перевод" и поэтому мной был нарушен льготный период Я возразил оператору Ивану, что в выписке по кредитной карте данные покупки отражены с МСС 5300, что по условиям договора на обслуживание кредитной карты от Мтс Банка никак не могут нарушить льготный период, но Иван мне ничего не ответил и переключил меня на следующего оператора, который тоже ничем помочь мне не смог, прошу разобраться в данной ситуации, являюсь добросовестный клиентом банка мтс уже несколько лет, и никогда не возникало подобных проблем.