Ограничение операций в приложении Баланс
В данный момент нахожусь не на территории РФ, но через ВТБ оплачивал коммунальные услуги и вносил платежи по кредиту, пока на прошлой неделе не столкнулся с ограничением операций в приложении по непонятной причине. При попытке оплаты возникает сообщение "Проведение операций ограничено. Кажется, к Вашему аккаунту пытался получить доступ кто-то другой. Для снятия ограничения обратитесь в банк по <телефонам>". Хорошо, попытался решить вопрос через онлайн чат, но был отослан на горячую линию. На горячей линии попросили обратиться в офис кому-то с доверенностью. Благо, такой человек есть и она дошла до отделения, где ей сказали, что "все хорошо, никаких ограничений, можно пробовать еще раз". Очевидно, все хорошо не было, поэтому я попытался набрать на горячую линию и уточнить. На горячей линии попытались соединить с отделом по мошенничеству, на после длительного ожидания не смогли, потому что звонил я не с доверенного номера телефона (напомню - нахожусь не в России, звонить со своего довольно накладно). Хорошо, попытался перезвонить с российского номера, зарегистрированного в банке, но так и не смог дозвониться - то просто не дозванивался по какой то причине ("вызов не может быть установлен"), то после 10 минут ожидания звонок просто сбрасывался. В итоге - на звонки потрачено более 2500 руб и куча времени, человек ходил в отделение банка, а проблема так и не решена. Сервис на высшем уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...