Отвратительное обслуживание и отношение к клиенту

Являюсь клиентом Альфа-банка очень длительное время. Никогда не возникало никаких проблем, но за последний год качество обслуживания сильно упало, а условия банковских продуктов всё хуже и хуже. За это время возникла куча проблем, одна из наиболее значительных - мне посчитали какие-то проценты по кредитке за съем средств, который я не совершал. Благо после ругани в чате и по телефону, проценты оперативно отменили. 

Но последней каплей для написания отзыва стал Платежный стикер. Оставил заявку спустя 10 минут после публикации самой первой новости. 

24.01.23 ожидал доставку платежного стикера. К сожалению, курьер не справился со своей работой и не приехал ко мне. Сначала он не смог привезти стикер в указанный мной период (с 13:00 до 15:00). После разговора по телефону я согласовал доставку до 18:00. В 18:00 курьер сообщил, что сможет быть только через полчаса. На что я предложил ему осуществить доставку через час, но по другому адресу. После уточнения, курьер отказался везти стикер по новому адресу. После этого я оформил первую жалобу, в результате которой со мной связались 26.01.23 и сообщили, что доставка будет организована 27.01.23. 

27.01.23 утром мне позвонил курьер Дмитрий и сообщил, что привезет стикер. Договорились о доставке до 17:00. Приблизительно в 16:00 я позвонил курьеру, чтобы уточнить через сколько я могу его ожидать. Дмитрий сообщил, что он думал, что доставка отменена, т.к. в его приложении у моей заявки появился статус «отклонено клиентом». При этом с моей стороны никаких звонков в банк с целью отмены заявки не было. После я написал в поддержку, чтобы разобраться в ситуации. Оператор пояснил, что свяжется с курьером самостоятельно и доставка все-таки произойдет. Однако немного позднее со мной связался еще один специалист банка и сказал, что отмена все-таки имела место быть. Скорее всего из-за срыва доставки, который произошёл 24.01.23. Предложил мне оформить новую заявку на стикер и дожидаться новой доставки. При этом тираж стикеров закончился и я был вынужден ждать новой партии. 

И вот, 28.02.2023 я дождался. Девушка-оператор уточнила всю необходимую информацию, обозначили дату доставки 01.03.2023 в течение дня.

Сегодня, 01.03.2023 в 15:53 я обратился в чат, чтобы узнать, где же мой курьер. Оператор чата сообщил следующее: "Я вижу, что у вас была отменена доставка на 27.02, так как курьер не успел на встречу. Можем попробовать сделать обращение, для переноса встречи, или можете сделать предзаказ на новый стикер."

Абсурд полнейший. Доставка была офомрлена 28.02, но при этом 27.02 курьер уже не успел доставить стикер. 

Я не знаю, как уже реагировать на сложившуюся ситуацию. Честно говоря, желания продолжать сотрудничество с Альфой всё меньше и меньше. 

Если вы размышляете над переходом сюда, я бы не советовал.