Деньги в банке - это не твои деньги, а банка!

Как Сбербанк распоряжается вашими денежными средствами!!! 

Сделал перевод через Сбербанк онлайн, по мнению банка операция была сомнительная и он приостановил ее, сумма около 50.000 руб. Позвонил специалист из поддержки, выяснил все необходимые данные, сообщив, что через 5 минут можете произвести операцию. Через час выполняю перевод и вновь операция приостановлена, приложение заблокировано. Странно, ведь ранее все моменты были согласованы с сотрудником службы поддержки Сбера?! На звонок специалиста из банка не смог ответить и через пару минут приходит сообщение о блокировке моей дебетовой карты, на которую были подвязаны многочисленные ежемесячные платежи. 

С этого момента начинается полное игнорирование меня как клиента и шаблонные ответы на все мои вопросы. Почему первый сотрудник не сделал пометки в программе о том, что я соглашаюсь сделать перевод? Почему второй сотрудник без моего согласия заблокировал карту? На каком основании заблокирована карта? Работа службы поддержки - это шаблонные ответы и никаких действий по решению проблемы. Служба безопасности банка - это какая-то виртуальная реальность, действия которой не комментируют специалисты контрактного центра, не знают кто эти люди и связаться с сотрудником СБ, который первым допустил ошибку невозможно. 

Как итог, два дня без доступа к своим денежным средствам по вине сотрудника службы безопасности. Решением вопроса занимаются крайне неохотно, добиться какой то информации нереально, отношение к клиенту посредственное, хотя являюсь клиентом банка более 10 лет и добросовестно пользовался услугами банка, которые по сравнению с продуктами других банков совсем невыгодные (вклады, инвестиции). Как банк СБЕР не рекомендую!! Потеряете колоссальное время на решение проблем, созданных самим же банком, в которых никогда Сбер не признается. Придется переходить на Альфу или Тиньков.

Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/wikibank/sberbank_onlayn/