Банкомат ВТБ не зачислил деньги на карту (Сбербанк)

01.03.2023 в 14:09 в банкомат ВТБ ID 377692 в отделении банка по адресу г. Москва, ул. Ярцевская, д. 32 мною были внесены денежные средства в размере 40 000 рублей. После приема указанной суммы на экране банкомата появилось сообщение о невозможности провести операцию, банкомат не открыл лоток для выдачи денег и деньги не вернул, на карту они также не были зачислены. Был выдан чек об ошибке.

После инцидента я обратился к сотрудникам банка, регистрировать претензию они отказались, сказав что банкоматы находятся вне их сферы ответственности. При обращении в службу поддержки по номеру 1000 регистрировать претензию также отказались, аргументируя тем что зачисление денежных средств производилось на карту Сбербанка. Посоветовали обратится в банк, выпустивший карту. Мои слова что технический сбой был в банкомате ВТБ были проигнорированы.

В Сбербанке мной было составлено обращение по данному инциденту, рассмотрение до 09.03.23. 

Прошу представителей банка ВТБ разобраться и поспособствовать решению изложенной проблемы и зачислить денежные средства на карту в скорейшее время.

P.S. Отдельно отмечу, что из разговора сотрудников Сбербанка я понял что уже не первый человек, пришедший сегодня с этой проблемой, да и зайдя на обратной дороге в отделение банка ВТБ, я увидел сотрудника сервисного центра, ремонтирующего банкомат. Вряд ли он владеет навыками телепортации! То есть технический сбой уже длился какое-то время и я был не первый пострадавший от него. Пусть даже банкоматы вне сферы ответственности сотрудников отделения, неужели сложно было повесить табличку "Не работает"?!!! Всего 5 минут времени сотрудника банка взамен финансовым неудобствам, затратам времени и нервотрепке клиентов банка.