Банк сделал меня должником

Словами не передать насколько велико моё разочарование в ВТБ банке.

Взял ипотеку в 2019 и до сентября 2022 всё было хорошо, никаких проблем не возникало.

Но дальше начался настоящий ад, который длится до сих пор вот уже полгода. А началось всё с несчастного досрочного погашения, сделанного мной через приложение.

Эта досрочка вылилась в череду системных ошибок на стороне банка, когда банк сначала 3 месяца подряд списывал с меня ТОЛЬКО %, причём завышенные(!) не списывая долг. Обращение в ЦБ и МВД способствовало хотя бы тому, что переплату в процентах банк нам вернул, причём ссылаясь на то, что вернул их "в рамках лояльности". Алло, ВТБ, о какой лояльности речь, когда это обман и вы ОБЯЗАНЫ вернуть?!

Теперь абсурд с системными ошибками дошёл до того, что банк сначала списывает с меня ежемесячный платеж 15-го числа, а потом 20-го числа списывает ещё 9К (и тем самым делает меня должником, портя мне кредитную историю), просто потому, что банковская система так захотела! 

Вы можете себе такое представить? Вот и я не мог, считая, что уж в банках должно всё работать как часы. Как добросовестному заёмщику выплачивать ипотеку, если банк меняет долг в большую сторону как хочет, списывает деньги когда и сколько хочет, а не как прописано в договоре, не даёт выплачивать досрочно? Вот и я не знаю как. 

Все мои обращения (CR-9760671, CR-9959354, CR-9959552, CR-10166912, CR-10479761, CR-10484922 и это не всё) рассматриваются НЕДЕЛЯМИ, просто потому, что "банку нужно больше времени для рассмотрения Вашего обращения". А время идет, банк наживается на пройденных днях, ему это выгодно, не мне. И до сих пор клеймо "должника" неправомерно навешенное мне системой ВТБ, висит на мне и банк эту проблему не спешит решать.

Никому не советую связываться с ВТБ.