Виртуальный помощник Тинькофф банка называет меня другим именем!

В 20- х числах января 2023 позвонила в Тинькофф банк, чтобы узнать информацию о том, можно ли обменять через их банкоматы русские рубли на белорусские ..и заметила, что меня называют Татьяной! У меня паника. Первая мысль, что на мне кредит. Проверили данные. Оказалось, что на моем номере, который мой уже 10 лет как была другая женщина- Татьяна. Хорошо что хоть не нашли кредитов. Я обрадовалась. Татьяну обещали от моего номера открепить в "самое ближайшее время". Звоню через 1-2 дня. Я по прежнему Татьяна.. Меня просят написать на их почту и прислать свои данные, чтобы убедиться, что телефон мой. Я присылаю. Мне отвечают, что да, мы все уберем. Далее звонок от банка. Вы *** Татьяна такого то года рождения? Говорю - нет, я Ольга. Ок, мы поняли, что вы не Татьяна, мы все исправим. Happy end? Увы нет. И вот 2 марта 2023. Я снова позвонила в банк. Ну конечно же я там до сих Татьяна. Что за ужас там у вас происходит? Вы не можете очистить номер от человека которому он данным давно не принадлежит? Ну и вишенка на торте. Я зря 19 января 40 минут выслушивала рекомендации по покупке валюты, совет приезжать именно с картой мир, тк там комиссия 2%. Когда я приехала к банкомату, выяснилось, что обмен русских рублей на белорусские отсутствует. О чем мне радостно сообщил уже следующий оператор. Сказав, что не понимает, откуда у меня такая "странная информация", и вообще он не несет ответственности за то, что говорят другие сотрудники. Ну это понятно. Хотя все равно обидно. Банкомат был не у дома, к нему пришлось ехать. Как итог. У меня крайне негативное отношение к банку. Какой-то ужас. С клиентами общаются какие - то случайные люди. Без конца обещают исправить проблему и этого не делают. Ведь если изменить то, что я просила - невозможно, зачем обещать?