Самый худший банк

Обратилась в банк по адресу пр. имени В.И. Ленина, 56А г.Волгоград с предварительным звонком записаться на выдачу средств и закрытие накопительного счета на 1 марта . В записи электронной мне было отказано, сказали только деньги можете заказать к выдаче в кассе. На месте была в 12-10 1 марта, обратилась к сотрудникам, проинформировали что снять в кассе не могу, так как вначале надо идти к сотрудникам и там будут оформлять, а уже после в кассу. Выдали талон, ждала в очереди своего 159 талона 1 час 20 минут!!! И так и не получила обслуживание! Вызывали не по порядку! Был и 152 талон ( с ними оператор общался час не меньше, периодически люди с этим талоном уходили, оператор не брал никого на их место и просто ждал в течении 10 и более минут), и 162 вызывали, а мой 159 как то вышло так и не вызвали за почти 2 часа ожидания. Попыталась снять все таки в кассе, не вышло. Сказали на карте лимит, откуда лимиту взяться там опять, если я ранее его уже просила снять и мне в августе 2022 года его сняли и я получала деньги нормально. Теперь опять его установили, зачем то! Я клиент банка и не могу свои же деньги в назначенный день получить!! Кроме того, в процессе стояния в очереди выяснилось что была запись по телефону и о чудо! их вызывали даже!!! Когда я просила меня записать было мне сказано, что такого нет в банке! Чат в приложении не работает с тех пор как я его обновила, дозвониться практически нереально ,всегда 15-25 мин ожидания ответа оператора! Зачем и себе и людям усложнять жизнь!? Введите запись для всех, а не только избранным клиентам, снимите ограничения для снятия чтобы могла в кассе деньги сразу забирать. Сделайте что то с приложением, оно ужасное (нет чата, счет онлайн закрыть нельзя, кредитную карту закрыть нельзя). Проще перечислить что там сделать можно . Отвратительное обслуживание, не компетентность сотрудников колл-центра, длительное ожидание (готовьтесь заночевать в банке). Сегодня сниму все деньги и к вам больше не обращусь, так как открыла счет в другом банке, где меня приняли в течении 20 минут.