Альфа-банк - банк-обманщик

В приложении Альфа-банка получила предложение принять участие в акции у Альфа-банка с 09 по 13 ноября при переходе по ссылке из их приложения на сайт магазинов-партнеров они вернут 20% кэшбэка, но не больше 10000 рублей. Я совершила покупку в Hoff на сумму 23498 и Эльдорадо на сумму 23599, перейдя по их ссылке из приложения и оплатила их картой как это и требовалось. Кэшбэк в сумме 9419 бонуса обещали начислить 10 декабря, но так ничего и не пришло. Первый вопрос почему нет этого кэшбэка, я задала 12 декабря, в ответ мне прислали общие положения по начислению кэшбэка. 21 декабря позвонила на горячую линию Альфа-банка, оператор ответил, что кэшбэк у магазинов-партнеров начисляется до 90 дней с момента покупки. 11 января повторно задала вопрос в чат банка почему не начислен кэшбэк, в ответ прислали форму для проверки, которую нужно заполнить на сайте. Ответили, что я не переходила по их ссылке. Это был наглый обман с их стороны, но на тот момент я посчитала, что это ошибка и решила сделать ещё обращение позже. 16 февраля позвонила оператору, составил обращение ещё раз, должно было быть рассмотрено в течение 3 дней, ничего подобного. На 4 день обращение "решили" с формулировкой, что обращение рассматривалось банком слишком долго и его пришлось закрыть, а мне нужно сформировать новое обращение. 20 февраля снова сформировали с оператором обращение, на этот раз в виде претензии, решение должно было поступить в течение 3 дней. Ответ пришёл 28 февраля, что я не перешла по специальной ссылке. Да что же это такое в конце концов! Искусственное затягивание решения вопроса, наглый обман, некомпетентность сотрудников, присваивание себе партнёрского кэшбэка? Наверное всё вместе. Сегодня 2 марта я составила последнее обращение в Альфа-банк, направила форму для проверки данных покупки. Параллельно готовлю пакет документов для подачи искового заявления. Никому не советую принимать участие в акциях Альфа-банка, сплошной обман, и судя по отзывам постоянный!