Оплата ЖКХ через мобильное приложение не дошла до получателя. Деньги пропали

02.03.2023 12:58
2258
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

15 февраля 23 года была произведена оплата ЖКХ, деньги не поступили поставщику услуг. Оплата производилась через мобильное приложение с дебетовой карты ОТП Кэшбек, раздел Платежи-> Оплата ЖКХ-> ЖКУ Москва. По состоянию на 02 марта 23 года к поставщику оплата не поступила. Прошу вернуть оплаченную сумм 6 986,96р

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-03T13:45:48+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Проведенная проверка показала, что 15.02.2023 в свой личный кабинет Мобильного банка/Интернет банка Вы не входили, операции в нем не совершали. По Вашей дебетовой карте "ОТП Кэшбэк - мгновенная МИР" (KR_MIR_CB_UN) №*2394, активированной 08.02.2023, операции за период с 08.02.2023 по 03.03.2023 не проводились: денежные средства на счет карты не поступали и не списывались. Проверила дополнительно также операции по Вашей кредитной карте "Большой cashback Семейная MC World RUR" (KR_KR_AF_MW_4_1) №*4053 за последний месяц: ни один перевод, в том числе, на оплату услуг ЖКХ, за период с 01.02.2023 по 03.03.2023 со счета карты не совершался, Вы совершали только покупки в торгово-сервисных предприятиях. Для розыска платежа рекомендую Вам обратиться в банк-эмитент карты, с которой Вы совершали расходную операцию 15.02.2023. Сожалею, что не смогла Вам помочь. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
classig
2023-06-19T12:40:17+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка