Альфа-Банк

Приходят коллекторы по другому человеку ко мне домой

02.03.2023 16:45
3053
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем привет, был негативный опыт взаимодействия с данным банком. В декабре 2022 года я обратился на горячую линию банка по звонку, сказал, что мне приходят письма по человеку, который давно уже здесь не проживает, он продал мне квартиру, как несколько лет назад, просил остановить рассылку писем и тем более посещение меня сотрудников банка или компаний, который с ним сотрудничают, меня оператор заверил, что все зафиксировал и данных инциденты больше не повторятся. Спустя несколько месяцев слышу звонок в домофон, приходит сотрудник банка, представляется сотрудником отдела взыскания и пришел разговаривать по задолженности человека, который уже давно здесь не живет. Вопрос, почему если я ранее оставлял обращение с просьбой прекратить рассылки и тем более отправку по моему адресу людей не было обработано или не было закрыто в должной мере, для меня не понятно, куда мне обращаться, чтобы прекратить этот "Дурдом" отвратительный банк, позвонив на линию и объяснив ситуацию услышал только шаблонные, отвратительные извинения"Приносим свои извинения за доставленные неудобства", от которых уже тошнит, когда то думал начать пользоваться вашим банком, но после таких инцидентов желание от пало, как я могу доверить вам свои средства, если вы не можете справится с такой элементарной задачей?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-09T19:58:36+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за консультацию на горячей линии. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-09T13:11:09+03:00
Приветствуем! При формировании анкеты для получения кредита, другой наш клиент указал этот адрес. Для его исключения нам нужна выписка из домовой книги или любой другой документ, который подтвердит, что клиент больше не зарегистрирован по нему. Проверили работу сотрудников и не нашли ошибок, действуют по правилам, которые установлены в нашем банке.
user-229913067073
Как это они могут действовать по правилам, если при звонке вашему сотруднику я оставлял обращение, чтобы мой адрес исключили из рассылок и посещений вашими сотрудниками, и со мной не связывались по вашему обращение и не запрашивали никаких документов, это по вашему нормальная работа? Так как я понял из-за отсутствия обратной связи по моему первому обращению, что вы провели ту работу, которая была необходима, документы я вам направлю, требую нормальных извинений, так как вы потратили слишком много моего времени.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка