Страховой полис по ипотеке не добавляют в систему, техподдержка и сотрудники ответа не дают
В середине января оформила страхование имущества для ипотеки в СПАО Ингосстрах. Направила документы, чек на 1233@vtb.ru тогда же в январе. Пришел автоответ, что до конца месяца, следующего за месяцем оплаты, полис появится в разделе "Страхование" в ЛК. То есть до конца февраля. Идет март, а полиса в ЛК нет. По договору 1 апреля проверка наличия страховки. Понимаю, что люди из другого подразделения начнут звонить и сообщать о невыполнении обязательств с моей стороны, тогда как страховка есть и действует. В поддержке сказали - добавят точно до конца второго месяца, к тому же ингосстрах сам все в банк передаст, поэтому мне нужно просто ждать. Попросила уточнения в письме на 1233@vtb.ru, пришел снова автоответ и сроки конец следующего месяца, но никак не второго.
Со стороны 1233@vtb.ru только автоответы, техподдержка помочь не смогла, последний шанс - жду ответа СПАО Ингосстрах по процессу передачи данных.
Если в ближайшую неделю информации в ЛК не будет, буду вынуждена расторгнуть один договор и оформить второй уже через ВТБ, что считаю очень филигранным навязыванием услуг. Но попасть на процент выше будет еще неприятнее.
Очень жаль, что в банке подобного масштаба такой простой вопрос не решить ни по одному каналу. Заблаговременно в январе сразу после регистрации собственности всё оформила, и к апрелю банк не в состоянии обработать информацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...