Перевели больше 5 переводов в день? Блокируем по 115-ФЗ!

02.03.2023 18:42
4023
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Соблазнила в этом банке акция 10% кэшбэка, потому завёл карту.
Использовал её для покупок на сумму максимальную для кэшбэка + для переводов другим людям, т.к. лимиты у ак барс банка были удобные и выгодные.
По итогу, в какой-то момент не смог перевести деньги по СБП (суммы были небольшие, от 2 до 10-15 тысяч рублей, я возвращал людям долги, только и всего) и словил сообщение "Лимит переводов исчерпан, попробуйте позже".
Вывел деньги с карты. да и забыл. Через пару дней попробовал перевести деньги по СБП, чтобы снять наличкой (у ак барс можно снимать без % в любых терминалах), по СБП не переводится.
Дозвонился спустя 40 (!) минут, сказали, что счёт заблокирован, но причину блокировки не сказали - обращайтесь в офис. В чате приложения ответили спустя 4 часа, на вопрос почему счёт заблокирован - сказали обращаться в банк и резко попрощались, даже не ожидая, что я могу задать какие-либо другие вопросы.

Обратившись в банк, оператор долго не могла понять, почему счёт заблокирован, куда-то звонила и сказала позвонить позже.
Позвонив позже, случайно узнал, что счёт заблокирован по 115-ФЗ. То есть ирония в том, что у меня не попытались запросить документы для подтверждения операций как это делают нормальные банки, не попытались об этом оповестить, но при этом прислали в этот день смс с предложением о вкладе с высокими % в их банке.

Причём, с 115-ФЗ я никогда не был связан и легко бы подтвердил свою добропорядочность предоставив документы. Но кому они нужны?

А ещё у банка есть технический овердрафт.
Что такое технический овердрафт в этом банке. Это значит. что если вам поступил перевод на сумму, допустим, в 5000, а вы их тут же сняли или потратили. то у ак барса считается, что вы воспользовались ИХ деньгами и должны заплатить технический овердрафт.

Смешно, глупо и беспощадно.... и несерьёзно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-25T18:06:32+03:00
С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-03-17T15:05:38+03:00
Здравствуйте! На основании п.14 ст. 7 Федерального закона № 115 – ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» просим Вас предоставить в Банк письменное пояснение об экономической целесообразности операций по Вашему счету, а также информацию об источнике происхождения денежных средств на данном счете с приложением копий подтверждающих документов, являющихся основанием для осуществления операций/сделок и документов, подтверждающих исполнение обязательств перед плательщиками/получателями денежных средств и прочие документы, являющиеся частью договоров и раскрывающие суть деятельности. Запрошенные пояснения и документы просим предоставить в обслуживающее Вас подразделение Банка в срок до 15.03.2023г. Копии документов должны быть заверены Вашей подписью, подтверждающей подлинность документа. Банк гарантирует конфиденциальное применение предоставленной Вами информации. Дополнительно сообщаем, что проценты за технический овердрафт, в размере 49,85 руб. возвращены на ваш счет и 10.03.2023г. карта разблокирована.
Seromy
2023-05-26T14:43:38+03:00
Проблема решена после второго обращения на банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка